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汽车租赁服务常见问题的解决方案及其注意事项

点击: 次 | 来源:llt56.com 作者:长沙小桔租车公司 | 时间: 2019-12-27

租车行业的发展也致使了租车公司的不断增多,每个人都或多或少的使用过汽车的租赁服务。对于一些不常或是没有租赁过汽车的人来说,就需要注意一些在租车过程中发生的一些常见问题。比如:租车需要的证件、行驶过程中意外事件的救援、意外的车损等等,下面就给大家来详细的介绍一下。

汽车租赁服务常见问题的解决方案

1、租车

①证件核验:客户办理租车时须携带合法有效证件。单位租车:须持您公司营业执照及企业法人代码证、公章。个人租车,须持本市户口本,本人身份证,驾驶证,经验证合格后,方可办理租赁手续,发车时由公司工作人员随同前往单位所在地或客户常驻地核实地址,亦可送车上门服务,租赁期间客户的户口本由本公司代为保存。

②租期计算:公司全部车辆均二日起租(月租除外),按24小时为一日,自然月为一月计算租期。续租客户须在租期截止前2日通知本公司。如续租不满月,加续部分按日租计费。提前退租按合同有关规定执行。

③行驶公里:日租车每日限驶200公里;月租车每月限驶5000公里,超驶部分适当收取费用。

④押金、租金:押金按车辆档次及租期不同分别为5千至3万元,租金以当日广告价位为准。

2、救援

①救援时间:本公司对救援范围内的故障车辆实行24小时免费救援制度。

②救援范围:公司辐射范围10km内。超出救援范围:市郊,酌情收取救援费用;市外,经本公司同意后,由客户自行解决,费用自负。

3、车损

①客户因交通事故或其它意外,须出具公安交通管理部门或公安机关、客户驻地的物业管理部门的有效证明,客户须承担修理费用的20%,剩余部分由本公司承担,但修理中的停驶时间按日租价格计算租金。

②对不属保险公司赔付范围内的车损,属本公司车辆自然故障的,由本公司免费维修;属客户操作不当的(如:因亏机油、亏水造成发动机部件损坏、新驾驶员练车造成离合器部件损坏,操作不当造成其它部件损坏等),由客户承担修理费用。

③为确保维修质量,未经本公司同意,本公司车辆严禁外修。

4、换车

①因公司车辆自然故障造成车辆停驶待修,在3小时内无法修复时,本公司负责免费向用户提供同档次备用车辆一部,以保证客户用车。

②因交通事故或客户操作不当造成车辆停驶待修,本公司不负责提供备用车辆,车辆修理期间仍需计算租金。

汽车租赁的注意事项

1、了解车的日限公里数和超出限数后的计费标准。一般中档轿车的日行驶里程应在150公里以内,但也有许多租赁公司是不限公里数的,您可根据情况(车况、租金、服务项目等)权衡比较各自的综合条件。

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2、为防止有事不能及时还车,还应认真了解续租规定及租车超时的计费规定,以免事后与租赁公司之间发生异议。

3、仔细了解租赁公司的承诺,以充分享受各项应得的权利。

以上就是关于“汽车租赁服务常见问题的解决方案及其注意事项”的介绍,希望可以帮助到您。

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